本日(平成19年07月16日)10時13分頃地震がありました。


震源地は新潟県上中越沖
（ 北緯37.5°、東経138.6°、新潟の南西060km付近）で
震源の深さは約10km、地震の規模（マグニチュード）は6.6と推定されます。
各地の主な震度は次の通りです。



各地の震度


長野県　震度６強　飯綱町

新潟県 震度６強 長岡市、柏崎市、刈羽村
　　　　　震度６弱 上越市、小千谷市、出雲崎町






各種災害対応



災害救助法適用

・新潟県長岡市、柏崎市、小千谷市、上越市、出雲崎町、刈羽村、三条市、十日町市、燕市、南魚沼市（適用日７月１６日）

被災者生活支援法適用

・新潟県全域（適用日７月１６日）

激甚災害に指定

・新潟県長岡市、柏崎市、出雲崎町、刈羽村（８月６日発表）











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この保険格付ランキングとは、大手の格付会社が発表している
格付を集計して平均値をとりランキングしておりますが、
「このランキング＝保険会社の優劣」とは限りませんので
あらかじめご了承ください。
また、誤字・脱字などあれば遠慮なくお問い合わせください。

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　会社名　　　　　　　　　　　得　点　　　　　　　　順　位

アクサ生命　　　　　　88.00→90.00　　　14位→12位

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■生命保険会社の格付ランキング（保険金支払能力）



順 会社名 合計

1 マニュライフ生命 100.00
2 東京海上日動フィナンシャル生命 96.00
3 アリコジャパン生命 94.00
3 ＡＩＧエジソン生命 94.00
3 東京海上日動あんしん生命 94.00
6 アメリカンファミリー生命 92.00
6 三井住友海上きらめき生命 92.00
6 三井住友海上メットライフ生命 92.00
6 プルデンシャル生命 92.00
6 マスミューチュアル生命 92.00
6 ＡＩＧスター生命 92.00
12 日本生命 90.00
12 アクサ生命 90.00
12 ジブラルタ生命 90.00
15 ソニー生命 88.00
15 損保ジャパンひまわり生命 88.00
15 アイエヌジー生命 88.00
15 ハートフォード生命 88.00
19 大同生命 84.00
19 あいおい生命 84.00
19 Ｔ＆Ｄフィナンシャル生命 84.00
19 日本興亜生命 84.00
23 第一生命 83.00
23 太陽生命 83.00
25 富国生命 81.00
25 明治安田生命 81.00
27 オリックス生命 80.00
28 住友生命 76.00
28 ピーシーエー生命 76.00
30 三井生命 68.00
31 朝日生命 58.00
32 大和生命 48.00






■損害保険会社の格付ランキング（保険金支払能力）



順 会社名 合計

1 アメリカンホーム 96.00
1 ＡＩＵ 96.00
3 東京海上日動火災 93.33
4 フェデラル保険 92.00
5 三井住友海上 90.67
6 損害保険ジャパン 89.33
7 ニッセイ同和損保 86.00
8 あいおい損保 84.00
8 日本興亜損保 84.00
8 トーア再保険 84.00
8 ジェイアイ傷害火災 84.00
12 日新火災 80.00
13 エース損保 76.00
13 共栄火災 76.00
13 セコム損保 76.00
13 日立キャピタル損保 76.00
13 富士火災 76.00







このランキングは大手格付会社５社の格付を得点化して
全ての格付が最高ランクになった場合は１００点となります。
（格付参考会社）
格付投資情報センター・スタンダードアンドプアーズ
日本格付研究所・ムーディーズジャパン・フィッチレーティングス



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　　　　　■　■　編集後記　■　■






先日伺ったお客さんにこんなことを言われた。



「保険会社も

　　社会保険庁と変わらないじゃないか！」



この言葉を聞いて私は「ハッ」とした。






どういうことかと言うと、


保険会社は保険代をもらえるだけもらっておいて
いざとなるとお客が言わないから払わない…

社会保険庁も保険代ををもらえるだけもらっておいて
国民が積極的に言わないから払わない…





よく考えると我々も同じことをしていたのだ。




今、保険業界では契約時にお客さんから
契約内容を確認する書類を取り付けている。

現場で働く我々代理店の立場から言うと
「金融庁に言われたから」やっている作業に過ぎない…

というのが感想だ。



本当の意味でお客さんに納得して入ってもらうにしても
最終的な支払いの段階で渋っていては意味がなくなってしまう。

これから保険業界は売り上げだけではなく、
お客さんから頂く保険料と
お客さんに支払う保険金との
バランスを考えた体制を整えなくてはならない。

もっとお客さんの目線に立った対応が必要なのは言うまでもないだろう。






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三井住友海上火災保険は
グループ会社のきらめき生命と共に苦情対応の国際基準である
「ＩＳＯ１０００２」に７月１日付で適合した。




ＩＳＯ１００２は「苦情対応」関する国際規格で、
苦情対応の手順を社内で統一しているという証明であり、
「ＩＳＯ９００１」「ＩＳＯ１４００１」と同様、
世界規模で取り組んでいるルールである。


同社では２００６年６月の行政処分を境に
全苦情をシステムに登録して指摘された課題の改善を
専門部署が社内に提案する仕組みを作り、
相談窓口や代理店などに寄せられた顧客の苦情を吸い上げ、
経営改善に生かす体制を整えた。


ＩＳＯ１００２は国内損保初で、同様の動きが広がりそうだ。











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